La Secretaría de Defensa del Consumidor de la Provincia llevó adelante un operativo de control en centros comerciales, galerías y peatonales céntricas, donde se detectaron incumplimientos a la normativa vigente en materia de exhibición de precios y disponibilidad del libro de quejas.
La titular del organismo, María Pía Saravia, informó que el operativo estuvo a cargo de la directora de Inspecciones, María Antonieta Frías, quien explicó que estos controles buscan asegurar que los consumidores accedan a información clara y precisa para ejercer sus derechos. Remarcó, además, que tanto la exhibición de precios como la disponibilidad del libro de quejas son obligaciones legales, no cuestiones optativas.
Entre los locales infraccionados se encuentran comercios de indumentaria masculina y femenina, joyerías y casas de artículos deportivos. En una galería ubicada en calle Caseros 665 se sancionaron dos locales por no exhibir precios en vidriera ni contar con el libro de reclamos. En Caseros 404, un local del rubro joyería fue infraccionado por los mismos motivos. En Balcarce 38 se detectó un comercio de indumentaria masculina que tampoco cumplía con estas obligaciones.
Sobre calle Florida 186 se inspeccionó un local de ropa femenina que no exhibía precios en su vidriera. En la zona de Alberdi, un local de artículos deportivos ubicado en el número 222 y otro de indumentaria en el número 117 fueron infraccionados por no contar con precios visibles ni con el libro de reclamos disponible.
En avenida Bicentenario 702 se controlaron dos locales del rubro indumentaria masculina que no tenían precios exhibidos; uno de ellos, además, carecía de la cartelería indicativa sobre la existencia del libro de reclamos.
En Paseo Salta se detectó un comercio sin precios ni en la vidriera ni en el interior del local, y sin libro de reclamos homologado. Finalmente, en el centro comercial El Portal, un local fue sancionado por no contar con la cartelería informativa sobre la disponibilidad del libro de quejas.
La exhibición de precios es un derecho básico de los consumidores y está regulado por la Resolución Nacional 4/2025, cuyo artículo 3 establece que los precios deben estar claramente visibles y legibles sobre cada producto o grupo de productos expuestos al público. En caso de utilizar listas de precios, estas deben estar accesibles en los puntos de venta, en formato físico o digital.
Por otra parte, se recordó la obligación de los locales de contar con el libro de reclamos, acompañado por la correspondiente cartelería indicativa, conforme lo establece la Ley Provincial 7800, en sus artículos 10, 11 y 15.
Finalmente, la Secretaría recuerda a los consumidores que, para realizar denuncias o solicitar inspecciones, deben ingresar a la plataforma https://consumidorsalta.gob.ar o bien acudir de manera presencial a las oficinas ubicadas en calle España 1350, de lunes a viernes, de 8 a 14 horas.
